배송정보
■ 해외쇼핑몰 이용 관련
①해외쇼핑몰 어네스트AS 를 운영하는 어네스트(Honest)(이하 어네스트)는 한국에 소재한 회사로써, 한국세법을 준수하여 쇼핑몰을 운영하고 있습니다
②어네스트는 고객센터 및 결제대행을 진행하고 있습니다.
■ 구매 전 필독
①아래 전자기기는 1인당 1개만 신청가능하며, 전파법에 의거하여 자기 소비 목적으로만 신청하셔야 합니다.재판매 목적의 신청은 불가합니다.
- 신청금액에는 해외/국내 운송비, 관부가세, 통관수수료, 구매대행료가 모두 포함되어 있습니다.
- 전자제품 전문 관세사가 통관하며, 고객님의 성함으로 관부가세를 대납해드립니다.(수령인의 이름으로 수입신고)
- 통관진행중 세관에서 전파인증에 대한 안내를 받을 시 그에 따른 절차를 꼭 밝아주셔야 차질없이 진행이 되오니 참고바랍니다.
②발송 전 제품검수를 위한 박스개봉
- 어네스트는 회원님이 요청할 경우 제품의 초기불량 및 리박싱여부를 확인하기위하여, 박스 개봉하여 점검 후 발송을 하고 있으니, 구매에 참고바랍니다.
③주문가능수량
- 스마트폰과 태블릿 등 블루투스 기기들은 한국전파인증법에 의거하여 개인사용의 목적으로 1인당 1대까지만 통관이 가능합니다. 만약 2대 이상 구매를 원할시에는 수취인의 성함(개인통관번호)을 달리하여 주문하셔야 합니다. 만약 이를 어겨 손해가 발생 시 어네스트에서는 책임을 지지않으니, 참고하시어 주문바라며, 궁금점은 덧글로 문의바랍니다.
■ 배송관련
①어네스트는 토/일 및 법정공휴일은 배송 및 문의전화를 받지않습니다.
②어네스트 : 부산광역시 중구 대청로 135 SC제일은행 3층 32호
③A/S 문의 연락처 : 010-5254-1446(문의가능시간 평일 10:30~17:00)
④배송관련 문의 연락처 : 010-5254-1446(문의가능시간 평일 10:30~17:00)
⑤해외발송의 특성상 해당국가(중국, 홍콩)의 공휴일은 발송이 불가합니다.
⑥공휴일을 제외한 7일 내에 배송됩니다. 재고품절/기상악화 인해 최장 15일의 배송기간이 발생할수 있으나, 그런경우 고객센터에서 문자 및 전화로 연락을 드립니다.
⑦배송기간
- 1일차 : 초기검수, 로케일 또는 한글롬 설치
- 2일차 : 국제배송사 인계(CJ국제배송)
- 3~4일차 : 이동
- 5~6일차 : 인천세관 통관(세관통관 이후 송장조회가능)
- 7~8일차 : 택배배송 완료
교환/반품
■ 교환 및 반품
①7일 이내 결함 : 교환 및 환불
- 외관초기불량 : 택배수령 후 24시간 이내 A/S센터 신고
②단순반품 : 제품 수령일로부터 7일 이내에 반품의사를 고객센터에 접수한 경우 해당 제품이 100% 새 제품으로 판매가 가능할 시 구입가액에서 왕복 국제배송료, 관세, 부가세를 제외한 일체비용을 환불 받을 수 있습니다. 디지털기기의 특성상 포장의 훼손이나 악세서리 분실 등에 의해 100% 새제품으로 판매가 불가능할 시에는 단순변심에 의한 반품은 불가능합니다.
③LCD 이물질 및 불량화소 초기불량기준 : 가시거리 30cm 유지한 상태에서 태블릿 7개부터, 스마트폰 3개부터입니다.
■ A/S 관련 사항
①국내무상A/S는 무상A/S 명시된 제품에 한하며 이외의 제품은 모두 유상처리됩니다. 모든 옵션상품은 A/S에서 제외됩니다.
ⓩ유상, 무상 A/S에 관계없이 어네스트를 통해 A/S를 받으시는 경우에는 택배배송으로 A/S를 처리하며, 유상, 무상 A/S에 관계없이 왕복배송료는 고객님 부담원칙입니다. 유상, 무상의 결정은 서비스엔지니어의 점검에 결정에 따르는 것을 원칙으로 합니다.
③유상, 무상 A/S에 관계없이 어네스트를 통해 A/S를 받으시는 경우, 해외출시 상품의 특성상 국내A/S센터의 부품보유가 부족할 시, 해외부품입고로 인하여 최대 3주의 A/S처리기간이 소요될 수 있음을 참고바랍니다.
④유상, 무상 A/S에 관계없이 어네스트에서 A/S가 진행될 시, 국내출시품과 부품이 호환이 될 시 국내출시품의 부품을 우선 사용됨을 원칙으로 합니다. A/S에 처리되는 부품은 중고, 신품을 구별하여 고객님 승인하에 사용됩니다.
⑤제품의 하자가 무상에 속하더라더도, 어네스트가 아닌 다른 곳에서 유상처리된 제품의 비용은 어네스트에서 책임지지 않습니다.
⑥유상비용은 어네스트의 서비스가격표를 따르며, 부품가격의 변동은 통보없이 변경될 수 있습니다.
